1. Introducere

La Casa Produselor, protejarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este o prioritate. Ne angajăm să respectăm toate prevederile legale privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Această pagină descrie modul în care colectăm, folosim, stocăm și protejăm datele personale ale utilizatorilor noștri, fie că sunteți cumpărător sau vizitator al site-ului.

2. Ce date colectăm?

Pentru a vă oferi o experiență completă și servicii de calitate, colectăm următoarele categorii de date:

2.1. Date de identificare și contact
  • Nume și prenume
  • Adresă de e-mail
  • Număr de telefon
  • Adresă de livrare și/sau facturare
2.2. Date de autentificare și cont
  • Nume de utilizator
  • Parolă (stocată criptat)
  • Informații despre contul de utilizator (setări, preferințe)
2.3. Date tranzacționale
  • Istoricul comenzilor și al plăților
  • Produsele achiziționate
  • Date privind retururile și reclamațiile
2.4. Date tehnice și de navigare
  • Adresa IP
  • Tipul și versiunea browser-ului
  • Informații privind dispozitivul utilizat
  • Date privind comportamentul pe site (pagini accesate, timpul petrecut, click-uri)
3. Cum colectăm datele?

Datele sunt colectate prin:

  • Înregistrarea și crearea contului pe platformă
  • Completarea formularelor de comandă și plată
  • Comunicările prin e-mail, telefon sau chat cu echipa noastră de suport
  • Utilizarea cookie-urilor și tehnologiilor similare pentru analiza traficului și personalizarea experienței
4. Scopurile prelucrării datelor

Datele dumneavoastră sunt prelucrate pentru a asigura funcționarea magazinului și pentru a vă oferi servicii complete:

  • Gestionarea conturilor și autentificarea
  • Procesarea comenzilor și livrărilor
  • Comunicarea și suportul clienți
  • Trimiterea ofertelor și promoțiilor (doar cu consimțământul expres)
  • Personalizarea conținutului afișat pe platformă
  • Respectarea obligațiilor legale și fiscale
  • Îmbunătățirea platformei și prevenirea fraudelor

Prelucrarea datelor dumneavoastră se bazează pe:

  • Executarea contractului (procesarea comenzilor)
  • Consimțământul dumneavoastră (pentru marketing)
  • Obligațiile legale
  • Interesul legitim (securitate, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor)
6. Durata păstrării datelor

Datele personale vor fi păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, respectând termenele legale aplicabile:

  • Datele tranzacționale și fiscale: minim 5 ani
  • Datele conturilor inactive: păstrate până la ștergerea contului sau retragerea consimțământului
  • Datele pentru marketing: păstrate până la retragerea consimțământului
7. Drepturile utilizatorilor

Aveți dreptul să:

  • Accesați datele prelucrate
  • Rectificați datele inexacte
  • Solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
  • Restricționați prelucrarea datelor
  • Solicitați portabilitatea datelor
  • Vă opuneți prelucrării, inclusiv pentru marketing
  • Retrageți consimțământul în orice moment

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta prin datele de mai jos.

8. Securitatea datelor

Protejăm datele dumneavoastră prin:

  • Criptarea datelor sensibile
  • Acces securizat și controlat la sistemele noastre
  • Monitorizarea continuă pentru prevenirea accesului neautorizat
  • Backup-uri regulate și politici stricte de confidențialitate
9. Partajarea datelor cu terți

Datele pot fi transmise către:

  • Furnizori de servicii IT și platforme de găzduire
  • Procesatori de plăți (bănci, procesatori carduri)
  • Companii de curierat și logistică
  • Autorități publice, conform legii

Toți partenerii respectă confidențialitatea și securitatea datelor.

Folosim cookie-uri pentru personalizare, analiză trafic și funcționarea optimă a site-ului. Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile prin bannerul afișat la accesarea site-ului.

11. Modificări ale politicii de prelucrare a datelor

Politica poate fi actualizată periodic. Vă recomandăm să verificați această pagină pentru cele mai recente informații.

12. Contact

Pentru întrebări sau solicitări privind datele personale, ne puteți contacta:

  • E-mail: dpo@casaproduselor.ro
  • Telefon: 0729 621 208
  • Adresă: Jud. Dâmboviţa, Sat Ciocănari, Comuna Niculeşti, Nr. 67A

Aveți dreptul să depuneți plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră nu au fost respectate.

Acest document a fost actualizat ultima dată la data de 12.05.2025.