Site-ul www.casaproduselor.ro, operat de AVENTURA MARKET S.R.L. (CUI 52721999, sediu: Jud. Dâmbovița, Sat Ciocănari, Com. Niculești, Nr. 67A), permite anularea comenzilor conform legislației românești aplicabile comerțului electronic, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Anulare înainte de procesare

Puteți anula comanda gratuit în maximum 12 ore de la plasarea ei, prin contactarea echipei la adresa de email sau telefonul afișate pe site, specificând numărul comenzii. Anularea este confirmată imediat dacă procesarea nu a început; altfel, se aplică procedura de retragere.

Dreptul de retragere (după livrare)

Beneficiați de un termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor pentru a vă retrage din contract, fără motiv, notificându-ne prin email sau formular dedicat. Produsele trebuie returnate în starea originală, în ambalajul intact, iar costurile de retur sunt suportate de client (cu excepția cazurilor în care nu am informat prealabil).

Excepții: produse personalizate, sigilate (audio-video, software), bunuri perisabile sau digitale descărcate.

Rambursare

Rambursăm integral suma plătită (inclusiv taxele de livrare inițiale, exclusiv returul) în maximum 14 zile de la primirea notificării și confirmarea returului, folosind aceeași metodă de plată. Accesați contul My Account > Orders pentru a iniția procesul sau contactați-ne direct.